LEGAL REFERENCE

Legal j8de Untuk Akaun Anda

Satu akaun j8de merangkumi terma akses, penggunaan data, cookies dan semakan transaksi supaya anda tahu peraturan sebelum masuk ke lobi. Buka akaun hanya di wilayah yang disokong, di...

Terma akaun jelasAkses wilayah disokongData dan cookiesTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
j8de Legal j8de Untuk Akaun Anda

4 Perkara Legal Sebelum Akaun Dibuka

Halaman Legal ini menerangkan hubungan anda dengan j8de apabila anda membuat akaun, mengakses lobi, menghantar bayaran masuk atau meminta pengeluaran. Kami mengendalikan akses mengikut wilayah yang disokong dan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan butiran akaun tepat, kaedah bayaran milik anda, dan aktiviti akaun tidak bercanggah dengan terma yang dipaparkan. Kami boleh meminta semakan identiti atau dokumen transaksi apabila

corak bayaran, perubahan peranti atau permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan tambahan. Jika terma berubah, versi baharu akan digunakan selepas ia diterbitkan pada halaman ini. Teruskan menggunakan akaun bermaksud anda menerima terma yang sedang berkuat kuasa, jadi baca bahagian berkaitan sebelum anda meneruskan sebarang tindakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Untuk Isu Legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, data akaun atau status semakan transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sesuai. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan tangkapan skrin yang berkaitan supaya pasukan kami boleh menilai isu legal tanpa meminta maklumat yang tidak diperlukan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang terma, cookies atau status semakan. Kami boleh melihat konteks akaun anda dengan lebih selamat berbanding mesej terbuka di luar kawasan log masuk.

E-mel polisi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu rekod jawapan tentang data, pembetulan butiran atau pertikaian transaksi. Nyatakan kaedah bayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika isu berkaitan resit.

Semakan dokumen

Apabila kami meminta dokumen, muat naik melalui laluan yang diberi oleh pasukan kami sahaja. Jangan hantar kad penuh atau kata laluan; kami hanya perlukan bahan yang menyokong semakan legal akaun.

AMALAN DATA

6 Cara Kami Urus Polisi

Kami menulis polisi ini untuk menjelaskan apa yang berlaku di belakang akaun anda: data yang dikumpul, sebab ia digunakan, dan cara anda boleh meminta perubahan. Matlamatnya mudah, iaitu akaun anda boleh disemak...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor hubungan dan rekod log masuk. Data ini digunakan untuk pengesahan, bantuan akaun dan semakan transaksi apabila berlaku pertikaian.

Cookies laman

Cookies membantu kami mengingati sesi, bahasa paparan dan isyarat keselamatan peranti. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sebahagian fungsi akaun mungkin memerlukan cookies untuk kekal stabil semasa log masuk.

Keselamatan akses

Kami memantau perubahan peranti, percubaan log masuk yang janggal dan kemas kini butiran bayaran. Jika sesuatu kelihatan tidak sepadan, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara akaun disemak.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama perlu untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Apabila tidak lagi diperlukan, data dipadam atau dinyahkenal pasti mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun jika maklumat tidak tepat. Untuk melindungi akaun, kami mungkin meminta bukti sokongan sebelum mengubah nombor telefon, nama, atau kaedah bayaran yang telah digunakan.

Pegawai hubungan

Soalan legal perlu dihantar melalui sembang akaun atau e-mel polisi supaya kami boleh rekodkan masa, kandungan dan jawapan. Laluan ini membantu kami menjejaki permintaan anda dengan jelas.

7 Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Anda menerima akses akaun tertakluk kepada terma yang dipaparkan, wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Terma meliputi log masuk, penggunaan lobi, bayaran, pengeluaran, data akaun dan cara pertikaian disemak.

Ya, anda boleh meminta ringkasan data akaun melalui saluran bantuan yang sah. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian memberi maklum balas mengikut skop data yang boleh dikongsi di bawah polisi kami.

Data bayaran digunakan untuk memadankan resit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda, mengesahkan transaksi, dan menyiasat pertikaian. Kami tidak meminta kata laluan eWallet atau akses ke aplikasi bayaran anda.

Semakan boleh berlaku apabila butiran akaun berubah, peranti baharu digunakan, resit tidak sepadan, atau permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan tambahan. Tujuannya ialah memastikan tindakan akaun dibuat oleh pemilik yang betul.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel polisi dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan dibuat, terutama untuk nama, nombor telefon atau kaedah bayaran.

Sebahagian cookies diperlukan untuk sesi log masuk, pengesanan keselamatan dan kestabilan halaman akaun. Jika anda menyekat semuanya, beberapa fungsi mungkin tidak berjalan lancar atau anda perlu mengesahkan semula akses dengan lebih kerap.

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera atau e-mel polisi untuk permintaan bertulis. Sertakan ID akaun, tarikh, kaedah bayaran dan ringkasan isu supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat.